রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আপনার নিয়মাবলী

9f4446 এ আপনার খেলা শুরু করার আগে আমরা চাই আপনি জানুন কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার জমা ও উত্তোলন কেন সুরক্ষিত। স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রতিটি অ্যাকাউন্ট…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিপেমেন্ট সুরক্ষা ও এনক্রিপশনডেটা গোপনীয়তা এবং ধারণকালস্থানীয় আইন সম্মতি
9f4446 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আপনার নিয়মাবলী
সহায়তা সংযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট নিরাপত্তা বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — যেভাবে সুবিধা, সেভাবে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম — দৈনিক চব্বিশ ঘণ্টা খোলা। আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সম্পর্কে যেকোনো জিজ্ঞাসা।

ইমেইল সাপোর্ট

support@9f4446 এ পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। নথি যাচাই বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধের জন্য আদর্শ।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে আপনার জন্য সংরক্ষিত ডেটা দেখুন। যেকোনো সময় ডেটা রপ্তানি করুন বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলুন।

বিশ্বাস ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার ডেটা ও লেনদেন কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিস্তারিত শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরণ করা হয়। bKash, Nagad এবং Rocket প্রতিটি জমা ও উত্তোলন তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার ওয়ালেট ইতিহাস তিন মাসের…

এনক্রিপশন মান

সমস্ত লেনদেন SSL / TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংগৃহীত হয় না — শুধু যাচাইকরণ রেকর্ড রাখা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত পেমেন্ট রেকর্ড রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ৯০ দিনের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিষ্কার করা হয়।

পাসওয়ার্ড ও প্রমাণীকরণ

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং মোবাইল নম্বর যাচাইকরণ দ্বারা সুরক্ষিত। সংবেদনশীল পরিবর্তন দুই-ধাপ নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন করে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket প্রতিটি লেনদেন তাদের ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা দ্বারা পরিচালিত। আমরা শুধু লেনদেন সংঘটন নিশ্চিত করি।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের বিক্রয় নেই।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড করুন বা মুছতে বলুন। সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ করুন, আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

আইনি প্রশ্নগুলি যা আমাদের প্রায়ই জিজ্ঞাসা করা হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে সাধারণ জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির উত্তর এখানে। আরও কিছু খুঁজছেন? আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত।

আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলতে হবে। সাইন আপের সময় আপনার জন্ম তারিখ প্রবেশ করতে হবে এবং যাচাইকরণের জন্য একটি মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং bKash, Nagad ও Rocket এর নিজস্ব ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট বিস্তারিত সংরক্ষণ করি না।

আপনার পেমেন্ট লেনদেন রেকর্ড ৯০ দিনের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিষ্কার করা হয়। যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড বা মোছার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং অন্যান্য বিবরণ দেখুন বা আপডেট করুন। সংবেদনশীল পরিবর্তন দুই-ধাপ নিশ্চিতকরণের মাধ্যমে যায়।

না। আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আপনার পেমেন্ট লেনদেন যাচাইকরণের জন্য যোগাযোগ করি। কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং সংস্থাকে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন। আমরা বকেয়া ভারসাম্য পরিষ্কার করার পরে এটি বন্ধ করি। আপনার ডেটা ৯০ দিনের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

অবিলম্বে লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করুন' ক্লিক করুন বা লাইভ চ্যাট সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধারে সহায়তা করব।